Política de Envío de OfferPol Shop

Última actualización: 15 de junio de 2026

Esta Política de Envío regula la preparación y entrega de los pedidos realizados en www.offerpol.com, operado por KorAlba Corporation FZCO.

1. Preparación de pedidos

Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables después de confirmarse el pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable. Durante periodos de alta demanda, el procesamiento podría tardar más.

2. Destinos de envío

OfferPol Shop realiza envíos a los países disponibles durante el proceso de compra. Si un país o dirección no aparece como opción, significa que actualmente no podemos realizar entregas en ese destino.

Algunos productos podrían tener restricciones de envío dependiendo de su naturaleza o del país de destino.

3. Plazos estimados

Después del procesamiento, el plazo habitual de entrega es de 7 a 20 días laborables, dependiendo del destino, producto y transportista.

Los plazos son estimados y no constituyen una fecha garantizada. Pueden producirse retrasos por controles aduaneros, alta demanda, días festivos, incidencias del transportista o circunstancias fuera del control de OfferPol Shop.

La estimación indicada durante la compra prevalecerá cuando sea diferente.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán y mostrarán antes de confirmar el pedido. En caso de ofrecerse envío gratuito, se indicarán las condiciones aplicables en el sitio web o durante la compra.

5. Seguimiento

Cuando el pedido disponga de seguimiento, el cliente recibirá un correo electrónico con el número o enlace correspondiente.

La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después de la expedición.

6. Dirección incorrecta

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta.

Para solicitar una modificación, deberá contactar inmediatamente con koralbacorporation@gmail.com. No podemos garantizar cambios una vez procesado o enviado el pedido.

Los costes ocasionados por una dirección incorrecta, incompleta o por el rechazo injustificado de la entrega podrán ser asumidos por el cliente, cuando la legislación lo permita.

7. Aduanas e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación o gastos aduaneros exigidos por el país de destino.

Estos importes serán responsabilidad del cliente, salvo que durante la compra se indique expresamente que están incluidos. OfferPol Shop no controla los procedimientos ni los tiempos de las autoridades aduaneras.

8. Entregas fallidas

Si el transportista no puede realizar la entrega, podrá efectuar un nuevo intento, depositar el paquete en un punto de recogida o devolverlo al remitente.

El cliente debe consultar el seguimiento y atender las comunicaciones del transportista. Los gastos de un nuevo envío podrán descontarse del reembolso cuando la entrega haya fallado por causas atribuibles al cliente y la legislación lo permita.

9. Pedidos separados

Los productos de un mismo pedido pueden enviarse en paquetes diferentes. En ese caso, el cliente podría recibir varios números de seguimiento y entregas en fechas distintas, sin gastos adicionales no comunicados previamente.

10. Paquetes retrasados o extraviados

Si un pedido supera considerablemente el plazo estimado, el cliente deberá contactar con OfferPol Shop indicando su número de pedido.

OfferPol Shop revisará el seguimiento y abrirá una investigación con el transportista. Los reembolsos o sustituciones se gestionarán según el resultado de la investigación y los derechos legales del consumidor.

11. Productos dañados

El cliente deberá comunicar cualquier producto dañado o incorrecto lo antes posible mediante correo electrónico, adjuntando:

• Número del pedido.
• Descripción del problema.
• Fotografías del producto y del embalaje.
• Fotografía de la etiqueta de envío.

La solución se gestionará conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos y a la legislación aplicable.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con un envío:

• Empresa: KorAlba Corporation FZCO
• Correo: koralbacorporation@gmail.com
• Teléfono y WhatsApp: +971 58 548 0335
• Dirección: Mazaya Business Avenue AA1, oficina 704, nivel 7, Al Hathman, Dubái, Emiratos Árabes Unidos

Antes de publicarla, confirma que los plazos de 1 a 3 días de preparación y 7 a 20 días de entrega coincidan con los de tu proveedor.